Русскоязычный Центр Аллена Карра
Приложение №2 к Договору оказания услуг
ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Закрепительная сессия (дистанционная онлайн-сессия в групповом формате) — 1-я и/или 2-я Закрепительная сессия, продолжительностью в течение около 3,5 часа каждая. Заказчик может их посещать бесплатно, по желанию, в течение 6 месяцев после прохождения Курса. График проведения сессий устанавливается Исполнителем. Закрепительные сессии согласовываются Сторонами отдельно, по мере необходимости, и предоставляются бесплатно в рамках поддержки Заказчика после Курса. Заказчик самостоятельно обращается к Исполнителю для участия в них по телефону/почте/мессенджеру.
1. Условия гарантии
1.1. Исполнитель возвращает полную стоимость Курса за минусом понесенных издержек в размере 10% от стоимости Курса (банковских комиссий, комиссий платежных систем и прочих издержек), если Заказчик сохраняет зависимость, пройдя Курс, а также 1-ю и 2-ю Закрепительные сессии, в течение 3 (трех) месяцев со дня прохождения Курса, и не нарушил правила, указанные в пункте 2 данного Приложения к Договору. Возврат стоимости Курса по данной гарантии осуществляется путем подачи заявления о возврате стоимости Курса по установленной форме, в срок не позднее 3 (трех) месяцев со дня прохождения Курса.
1.2. В случае если Заказчик вернулся к зависимости после окончания гарантийного срока (3 месяца), но не позднее 6 (шести) месяцев со дня прохождения Курса, Заказчик имеет право посетить Закрепительную сессию без дополнительной оплаты.
1.3. После 6 (шести) месяцев со дня прохождения Курса, Заказчик имеет право посетить Закрепительные сессии за дополнительную оплату, по тарифу, действующему на момент обращения Заказчика, без гарантии возврата данной суммы.
1.4. В случае если Заказчик вернулся к зависимости после 12 (двенадцати) месяцев со дня прохождения Курса, Заказчику следует пройти Курс заново, уплатив стоимость, действующую на момент оформления регистрации на Курс.
1.5. Условия гарантии распространяются только на Курс в групповом формате. На Индивидуальный курс гарантия возврата денежных средств не распространяется.
2. Условия сохранения гарантии
2.1. Посещение Курса, а также 1-й и 2-й Закрепительной сессии в течение 3-х месяцев после прохождения Курса, если Заказчик сохраняет зависимость.
2.2. Подключение или прибытие на курс или сессию вовремя (допустимо опоздание не более чем на 5 минут).
2.3. Присутствие на Курсе и каждой Закрепительной сессии от начала и до конца, без перерывов вне регламента Курса.
2.4. Оповещение Исполнителя о невозможности посетить запланированный Курс или Закрепительную сессию не позже, чем за один день до ее начала, чтобы Исполнитель смог зарегистрировать Заказчика на следующую дату проведения соответствующего Курса или Закрепительной сессии.
2.5. На дистанционном онлайн-курсе и всех закрепительных сессиях, у участника должна быть всегда включена видеокамера, чтобы ведущий Курса или Закрепительной сессии мог всегда видеть Заказчика и контролировать усвоение информации.
2.6. Во время прохождения дистанционного онлайн-курса или Закрепительной сессии Заказчик должен всегда быть перед видеокамерой и не заниматься в этот момент делами, не относящиеся к Курсу.
2.7. Во время и после прохождения Курса Заказчик соблюдает все условия Договора, том числе Правила общения, установленные Приложением №1 к Договору.
2.8. Во время прохождения Курса в онлайн-формате или Закрепительной сессии Заказчику запрещается управлять транспортом.
2.9. При обращении за возвратом, Заказчик обязуется пройти короткую Консультацию с представителем Исполнителя, без оплаты, для определения дальнейших действий.
3. Возврат денежных средств вне внутренней гарантии
Заказчик вправе досрочно отказаться от Курса и исполнения Договора, и потребовать возврата уплаченных денежных средств в соответствии со следующими условиями:
3.1. До момента начала Курса – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня поступления Исполнителю оплаты;
3.2. Отказ от услуг может быть принят Исполнителем до момента начала оказания услуг. Денежные средства могут быть возвращены только в том случае, если такой отказ был подан в вышеуказанный срок и являлся обоснованным (содержал указание на наличие объективно препятствующих исполнению Договора причин).
3.3. Возврат денежных средств, предусмотренный данным разделом 3 производится за вычетом стоимости оказанных услуг и суммы расходов, понесенных Исполнителем в размере 10% от стоимости Курса (оплата онлайн-сервисов для предоставления доступа к Материалам, услуг третьих лиц, комиссии платежных систем и т.д.).
3.4. Для возврата стоимости Объекта реализации в соответствии с данным разделом 3 Приложения к Договору, Заказчик обязан в письменной форме вручить Исполнителю заявление способом, позволяющим достоверно установить факт получения Исполнителем письменного отказа. Письменный отказ должен содержать следующие сведения: фамилию, имя, отчество Заказчика (при этом Исполнитель вправе затребовать у Заказчика предоставления копии документа, удостоверяющего личность Заказчика); дату заключения Договора; наименование приобретенного Курса, стоимость которого подлежит возврату.
3.5. Возврат стоимости Курса по гарантии, указанной в разделе 1 данного Приложения осуществляется за минусом осуществленных затрат, путем подачи заявления о возврате стоимости Курса, по установленной форме, в срок не позднее 3 (трех) месяцев со дня прохождения Курса.
3.6. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Договором, осуществляется на счет (банковский, электронный) Заказчика, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента возникновения оснований для возврата.
3.7. В случае невозможности возврата денежных средств, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика в течение 10 рабочих дней. В этом случае возврат денежных средств осуществляется иным способом, дополнительно согласованным Сторонами.
3.8. Заказчик, реализовавший право, предусмотренное разделом 3 данного Приложения, в том числе по ранее заключенным с Исполнителем договорам, и расторгает со своей стороны Договор, более не может принимать настоящий Договор-оферту ни при каких условиях, утрачивает право использовать Сайт в каких-либо целях, в том числе в целях приобретения Курса.
3.9. В случае расторжения Договора до момента начала Курса, Заказчику предоставляется возможность депонировать оплаченную за Курс сумму и использовать ее в течение 2 (двух) месяцев для оплаты любых других услуг Исполнителя, или той же услуги, но в другую дату.
ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Закрепительная сессия (дистанционная онлайн-сессия в групповом формате) — 1-я и/или 2-я Закрепительная сессия, продолжительностью в течение около 3,5 часа каждая. Заказчик может их посещать бесплатно, по желанию, в течение 6 месяцев после прохождения Курса. График проведения сессий устанавливается Исполнителем. Закрепительные сессии согласовываются Сторонами отдельно, по мере необходимости, и предоставляются бесплатно в рамках поддержки Заказчика после Курса. Заказчик самостоятельно обращается к Исполнителю для участия в них по телефону/почте/мессенджеру.
1. Условия гарантии
1.1. Исполнитель возвращает полную стоимость Курса за минусом понесенных издержек в размере 10% от стоимости Курса (банковских комиссий, комиссий платежных систем и прочих издержек), если Заказчик сохраняет зависимость, пройдя Курс, а также 1-ю и 2-ю Закрепительные сессии, в течение 3 (трех) месяцев со дня прохождения Курса, и не нарушил правила, указанные в пункте 2 данного Приложения к Договору. Возврат стоимости Курса по данной гарантии осуществляется путем подачи заявления о возврате стоимости Курса по установленной форме, в срок не позднее 3 (трех) месяцев со дня прохождения Курса.
1.2. В случае если Заказчик вернулся к зависимости после окончания гарантийного срока (3 месяца), но не позднее 6 (шести) месяцев со дня прохождения Курса, Заказчик имеет право посетить Закрепительную сессию без дополнительной оплаты.
1.3. После 6 (шести) месяцев со дня прохождения Курса, Заказчик имеет право посетить Закрепительные сессии за дополнительную оплату, по тарифу, действующему на момент обращения Заказчика, без гарантии возврата данной суммы.
1.4. В случае если Заказчик вернулся к зависимости после 12 (двенадцати) месяцев со дня прохождения Курса, Заказчику следует пройти Курс заново, уплатив стоимость, действующую на момент оформления регистрации на Курс.
1.5. Условия гарантии распространяются только на Курс в групповом формате. На Индивидуальный курс гарантия возврата денежных средств не распространяется.
2. Условия сохранения гарантии
2.1. Посещение Курса, а также 1-й и 2-й Закрепительной сессии в течение 3-х месяцев после прохождения Курса, если Заказчик сохраняет зависимость.
2.2. Подключение или прибытие на курс или сессию вовремя (допустимо опоздание не более чем на 5 минут).
2.3. Присутствие на Курсе и каждой Закрепительной сессии от начала и до конца, без перерывов вне регламента Курса.
2.4. Оповещение Исполнителя о невозможности посетить запланированный Курс или Закрепительную сессию не позже, чем за один день до ее начала, чтобы Исполнитель смог зарегистрировать Заказчика на следующую дату проведения соответствующего Курса или Закрепительной сессии.
2.5. На дистанционном онлайн-курсе и всех закрепительных сессиях, у участника должна быть всегда включена видеокамера, чтобы ведущий Курса или Закрепительной сессии мог всегда видеть Заказчика и контролировать усвоение информации.
2.6. Во время прохождения дистанционного онлайн-курса или Закрепительной сессии Заказчик должен всегда быть перед видеокамерой и не заниматься в этот момент делами, не относящиеся к Курсу.
2.7. Во время и после прохождения Курса Заказчик соблюдает все условия Договора, том числе Правила общения, установленные Приложением №1 к Договору.
2.8. Во время прохождения Курса в онлайн-формате или Закрепительной сессии Заказчику запрещается управлять транспортом.
2.9. При обращении за возвратом, Заказчик обязуется пройти короткую Консультацию с представителем Исполнителя, без оплаты, для определения дальнейших действий.
3. Возврат денежных средств вне внутренней гарантии
Заказчик вправе досрочно отказаться от Курса и исполнения Договора, и потребовать возврата уплаченных денежных средств в соответствии со следующими условиями:
3.1. До момента начала Курса – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня поступления Исполнителю оплаты;
3.2. Отказ от услуг может быть принят Исполнителем до момента начала оказания услуг. Денежные средства могут быть возвращены только в том случае, если такой отказ был подан в вышеуказанный срок и являлся обоснованным (содержал указание на наличие объективно препятствующих исполнению Договора причин).
3.3. Возврат денежных средств, предусмотренный данным разделом 3 производится за вычетом стоимости оказанных услуг и суммы расходов, понесенных Исполнителем в размере 10% от стоимости Курса (оплата онлайн-сервисов для предоставления доступа к Материалам, услуг третьих лиц, комиссии платежных систем и т.д.).
3.4. Для возврата стоимости Объекта реализации в соответствии с данным разделом 3 Приложения к Договору, Заказчик обязан в письменной форме вручить Исполнителю заявление способом, позволяющим достоверно установить факт получения Исполнителем письменного отказа. Письменный отказ должен содержать следующие сведения: фамилию, имя, отчество Заказчика (при этом Исполнитель вправе затребовать у Заказчика предоставления копии документа, удостоверяющего личность Заказчика); дату заключения Договора; наименование приобретенного Курса, стоимость которого подлежит возврату.
3.5. Возврат стоимости Курса по гарантии, указанной в разделе 1 данного Приложения осуществляется за минусом осуществленных затрат, путем подачи заявления о возврате стоимости Курса, по установленной форме, в срок не позднее 3 (трех) месяцев со дня прохождения Курса.
3.6. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Договором, осуществляется на счет (банковский, электронный) Заказчика, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента возникновения оснований для возврата.
3.7. В случае невозможности возврата денежных средств, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика в течение 10 рабочих дней. В этом случае возврат денежных средств осуществляется иным способом, дополнительно согласованным Сторонами.
3.8. Заказчик, реализовавший право, предусмотренное разделом 3 данного Приложения, в том числе по ранее заключенным с Исполнителем договорам, и расторгает со своей стороны Договор, более не может принимать настоящий Договор-оферту ни при каких условиях, утрачивает право использовать Сайт в каких-либо целях, в том числе в целях приобретения Курса.
3.9. В случае расторжения Договора до момента начала Курса, Заказчику предоставляется возможность депонировать оплаченную за Курс сумму и использовать ее в течение 2 (двух) месяцев для оплаты любых других услуг Исполнителя, или той же услуги, но в другую дату.